Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie randkowym mKontakt.pl, w tym zasady zakładania i prowadzenia konta, publikowania treści, komunikowania się z innymi osobami, moderacji oraz składania zgłoszeń i reklamacji.
2. Operatorem Serwisu jest podmiot prowadzący mKontakt.pl, dalej „Operatorem”. Aktualny kanał kontaktu znajduje się na stronie Kontakt; kontakt pocztą elektroniczną: info@mkontakt.com.
3. „Użytkownikiem” jest osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności osoba posiadająca konto. „Treścią” są wszelkie informacje dodawane lub przesyłane przez Użytkownika, w tym opisy, zdjęcia, filmy, wiadomości, komentarze, wpisy na forum, blogu, w grupach i księdze gości.
4. Założenie konta i zaakceptowanie Regulaminu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed rejestracją i przez cały okres korzystania z Serwisu.
5. Użytkownik powinien zapoznać się również z Polityką prywatności, która opisuje zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies.

2. Zakres usług i wymagania techniczne

1. Serwis umożliwia w szczególności utworzenie profilu, wyszukiwanie profili, publikowanie zdjęć i opisów, przesyłanie wiadomości, prowadzenie bloga, udział w forum i grupach, dodawanie komentarzy oraz korzystanie z innych aktualnie dostępnych funkcji.
2. Podstawowe założenie konta i funkcje wskazane jako bezpłatne nie wymagają opłaty. Niektóre dodatki, punkty, wyróżnienia lub inne funkcje mogą być odpłatne na zasadach opisanych przed zakupem.
3. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS, JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie swojego urządzenia i połączenia.
4. Operator może prowadzić prace techniczne i czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji. W miarę możliwości informacja o planowanej dłuższej przerwie będzie udostępniana w Serwisie.

3. Konto Użytkownika

1. Dane podawane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne. Zabronione jest podszywanie się pod inną osobę, tworzenie profilu osoby trzeciej bez jej zgody lub wprowadzanie innych Użytkowników w błąd co do swojej tożsamości.
2. Jedna osoba może posiadać jedno aktywne konto, chyba że Operator wyrazi zgodę na wyjątek. Konta powielone, automatyczne, pozorne lub utworzone w celu obejścia blokady mogą zostać usunięte.
3. Użytkownik jest zobowiązany chronić hasło, nie udostępniać konta innym osobom i niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu przejęcia konta. Działania wykonane z konta są przypisywane jego właścicielowi, chyba że wykaże on nieuprawnione użycie.
4. Nie wolno sprzedawać, przekazywać ani odpłatnie udostępniać konta. Zabronione jest omijanie ograniczeń, blokad, zabezpieczeń i limitów Serwisu.
5. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu osobiście. Boty, skrypty, automatyczne pobieranie danych, masowe wysyłanie wiadomości oraz inne zautomatyzowane działania wymagają uprzedniej zgody Operatora.

4. Prawo, szacunek i bezpieczeństwo

1. Każdy Użytkownik musi korzystać z Serwisu zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do przygotowania, ułatwienia, popełnienia lub promowania czynu bezprawnego.
2. Użytkownicy są zobowiązani traktować innych z szacunkiem. Różnica zdań jest dozwolona, ale ataki personalne, uporczywa agresja, poniżanie i celowe prowokowanie konfliktów nie są akceptowane.
3. W Serwisie obowiązuje zakaz mowy nienawiści i dyskryminacji. Nie wolno atakować, odczłowieczać, upokarzać, wykluczać ani nawoływać do wrogości lub przemocy wobec osób lub grup, w szczególności ze względu na narodowość, pochodzenie, rasę, kolor skóry, wyznanie lub bezwyznaniowość, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, wiek, niepełnosprawność albo stan zdrowia.
4. Zakazane są groźby, szantaż, uporczywe nękanie, stalking, zastraszanie, wymuszanie kontaktu, publikowanie cudzych danych lub materiałów bez zgody oraz ponawianie kontaktu po wyraźnym żądaniu jego zakończenia.
5. Nie wolno wykorzystywać Serwisu do oszustw, wyłudzania pieniędzy lub danych, nakłaniania do ryzykownych przelewów, fałszywych inwestycji, płatności poza bezpiecznymi kanałami ani manipulowania osobami znajdującymi się w trudnej sytuacji.

5. Treści i zachowania zabronione

Zabronione jest publikowanie, przesyłanie, promowanie lub udostępnianie Treści, które:

• są niezgodne z prawem, nakłaniają do naruszenia prawa albo ułatwiają takie naruszenie;
• zawierają groźby, nawoływanie do przemocy, nienawiści lub popełnienia przestępstwa;
• obrażają, poniżają, zniesławiają, uporczywie ośmieszają albo wulgarnie atakują inną osobę;
• naruszają prywatność, dobra osobiste, tajemnicę komunikowania się, prawa autorskie, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich;
• ujawniają bez zgody adres, numer telefonu, e-mail, dokumenty, dane finansowe, intymne informacje lub inne dane pozwalające narazić osobę na szkodę;
• przedstawiają seksualne wykorzystywanie małoletnich, seksualizują małoletnich lub ułatwiają nawiązanie z nimi kontaktu w celu seksualnym — takie materiały skutkują natychmiastową blokadą i mogą zostać przekazane właściwym organom;
• zawierają intymny wizerunek osoby bez jej świadomej zgody, groźbę jego publikacji albo materiały pozyskane podstępem;
• propagują terroryzm, organizacje przestępcze, samookaleczenie lub inne zachowania bezpośrednio zagrażające życiu i zdrowiu;
• są spamem, niezamówioną reklamą, ofertą konkurencyjnego serwisu, piramidą finansową, próbą phishingu albo zawierają złośliwe oprogramowanie;
• są fałszywe lub celowo wprowadzają w błąd w sposób mogący wyrządzić szkodę innym osobom;
• naruszają zasady konkretnej części Serwisu, np. forum, grupy, galerii lub komentarzy.

6. Profile, zdjęcia i prawa do treści

1. Zdjęcie profilowe powinno przedstawiać Użytkownika. Nie wolno publikować wizerunku innej osoby bez jej zgody, cudzych dokumentów, fałszywych fotografii mających wprowadzać w błąd ani materiałów naruszających prawa autorskie.
2. W publicznych galeriach zabronione są treści pornograficzne, widoczna nagość intymna i materiały seksualne nieodpowiednie dla ogólnodostępnej części Serwisu. Ewentualne treści przeznaczone wyłącznie dla dorosłych mogą znajdować się tylko w funkcjach wyraźnie do tego przeznaczonych, zgodnie z prawem, za zgodą przedstawionych osób i z poszanowaniem zasad Serwisu.
3. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści. Dodając Treść, udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie koniecznym do technicznego przechowywania, przetwarzania, wyświetlania i udostępniania jej w ramach funkcji Serwisu. Licencja wygasa po usunięciu Treści, z uwzględnieniem kopii bezpieczeństwa, obowiązków prawnych i Treści udostępnionych innym osobom.
4. Treści profilu mogą być widoczne publicznie, dostępne dla innych Użytkowników oraz — zależnie od ustawień i funkcji Serwisu — indeksowane przez wyszukiwarki. Nie należy publikować informacji, które nie powinny stać się publiczne.
5. Operator może usuwać wiadomości starsze niż 120 dni oraz inne dane techniczne lub Treści, gdy jest to konieczne dla działania Serwisu, zgodne z zasadami retencji albo wynika z usunięcia konta.

7. Moderacja i blokowanie kont

1. Operator może moderować Treści na podstawie zgłoszeń, własnych ustaleń, kontroli administratora oraz technicznych mechanizmów ograniczających spam, masową wysyłkę wiadomości i inne nadużycia. Narzędzia automatyczne mogą wspierać wykrywanie naruszeń, ale mogą również popełniać błędy.
2. W zależności od rodzaju, skali, skutków, powtarzalności i umyślności naruszenia Operator może:
   • zwrócić uwagę lub udzielić ostrzeżenia;
   • odrzucić, ukryć, ograniczyć widoczność albo usunąć Treść;
   • ograniczyć możliwość publikowania, wysyłania wiadomości lub korzystania z określonej funkcji;
   • czasowo zablokować konto;
   • trwale zablokować lub usunąć konto oraz uniemożliwić ponowną rejestrację.
3. Potwierdzone wykorzystywanie Serwisu do działań bezprawnych, gróźb, nękania, przemocy, nienawiści, oszustw, seksualnego wykorzystywania małoletnich lub poważnego naruszenia prywatności może skutkować natychmiastową blokadą bez wcześniejszego ostrzeżenia.
4. Przy podejmowaniu decyzji Operator działa z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie, z poszanowaniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich stron. Drobne jednorazowe naruszenie co do zasady powinno skutkować łagodniejszym środkiem niż poważne albo powtarzające się nadużycie.
5. Jeżeli wymagają tego przepisy lub bezpieczeństwo osób, Operator może zabezpieczyć niezbędne dane i współpracować z uprawnionymi organami. Nie oznacza to stałego monitorowania wszystkich prywatnych wiadomości.
6. W miarę możliwości Użytkownik otrzyma informację o podstawie istotnego ograniczenia konta lub Treści. Informacja może zostać ograniczona, gdy zabrania tego prawo, wymaga tego bezpieczeństwo, ochrona postępowania lub mogłaby ułatwić obchodzenie zabezpieczeń.

8. Zgłaszanie naruszeń i odwołania

1. Treść lub zachowanie naruszające prawo albo Regulamin można zgłosić za pomocą dostępnego przy Treści przycisku „Zgłoś naruszenie”, formularza zgłoszeniowego, strony Zgłoś naruszenie regulaminu lub wiadomości na adres info@mkontakt.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dokładny adres lub identyfikator Treści, opis naruszenia i jego uzasadnienie, a w miarę możliwości identyfikator Użytkownika, datę zdarzenia, materiały potwierdzające oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Zgłoszenie należy złożyć w dobrej wierze.
3. Operator analizuje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki. Samo zgłoszenie nie przesądza o naruszeniu; przed podjęciem decyzji oceniany jest dostępny kontekst i wiarygodność informacji.
4. Osoba, której Treść usunięto albo której konto ograniczono, może poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji przez formularz kontaktowy lub e-mail. Odwołanie powinno wskazywać konto, decyzję i powody, dla których zdaniem Użytkownika była błędna.
5. Nadużywanie systemu zgłoszeń, w szczególności świadome składanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń w celu zaszkodzenia innej osobie, samo może zostać uznane za naruszenie Regulaminu.
6. Zgłoszenie bezpośredniego zagrożenia życia, przemocy lub trwającego przestępstwa nie zastępuje kontaktu z numerem alarmowym 112 ani z właściwymi organami.

9. Usługi odpłatne

1. Jeżeli dana funkcja jest odpłatna, jej cena, zakres, czas działania i sposób płatności są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Brak zakupu usługi dodatkowej nie powoduje opłaty za samo posiadanie konta.
2. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności na zasadach wskazanych przy zakupie. Użytkownik nie powinien przekazywać danych płatniczych innym Użytkownikom.
3. Uprawnienia konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym dotyczące usług i treści cyfrowych, pozostają nienaruszone. Reklamacje dotyczące płatności można składać zgodnie z punktem 13.
4. Blokada konta z powodu zawinionego naruszenia prawa lub Regulaminu nie tworzy automatycznie prawa do zwrotu wykorzystanego świadczenia. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z ustawy.

10. Prywatność i bezpieczeństwo danych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób są opisane w Polityce prywatności.
2. Operator stosuje odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych i ciągłości działania. Żaden system internetowy nie jest jednak całkowicie wolny od ryzyka.
3. Użytkownik powinien zachować ostrożność przed spotkaniem z osobą poznaną w Internecie, nie przesyłać pieniędzy nieznajomym, nie udostępniać haseł, kodów logowania, danych dokumentów ani informacji finansowych.
4. Informacje handlowe są przesyłane tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. Akceptacja Regulaminu nie stanowi automatycznie zgody na marketing elektroniczny.

11. Odpowiedzialność

1. Użytkownik odpowiada za własne działania i Treści oraz za szkody wynikające z zawinionego naruszenia prawa, Regulaminu lub praw osób trzecich.
2. Operator nie jest stroną relacji ani spotkań między Użytkownikami i nie gwarantuje prawdziwości każdej informacji podanej w profilu. Operator reaguje na wiarygodne zgłoszenia i podejmuje działania przewidziane prawem oraz Regulaminem.
3. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich obowiązków na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Żaden zapis Regulaminu nie wyłącza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
4. Operator nie odpowiada za przerwy lub szkody wynikające wyłącznie z siły wyższej, działania Użytkownika, awarii po stronie dostawcy Internetu albo bezprawnego działania osoby trzeciej, jeżeli mimo zachowania należytej staranności nie można było im zapobiec.

12. Zakończenie korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć umowę i usunąć konto za pomocą funkcji dostępnej w ustawieniach profilu. Jeżeli nie może uzyskać dostępu do konta, powinien skontaktować się z Operatorem.
2. Operator może zakończyć świadczenie usług w przypadku trwałego zaprzestania działania Serwisu, poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, korzystania z konta niezgodnie z prawem albo omijania wcześniejszej blokady.
3. Konto nieaktywne przez co najmniej 180 dni może zostać usunięte, jeżeli jest to zgodne z aktualną polityką retencji i obowiązującym prawem. W miarę możliwości Użytkownik zostanie wcześniej poinformowany na zapisany adres e-mail.
4. Po usunięciu konta część danych może być przechowywana przez okres wymagany prawem, potrzebny do rozliczeń, obrony roszczeń, bezpieczeństwa albo odtworzenia danych z kopii zapasowych, zgodnie z Polityką prywatności.

13. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu, konta lub usługi odpłatnej można złożyć przez stronę Kontakt albo na adres info@mkontakt.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować konto lub transakcję, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i adres do odpowiedzi. Nie należy przesyłać hasła.
3. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli sprawa wymaga uzupełnienia, termin biegnie od otrzymania potrzebnych informacji.
4. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza praw konsumenta do korzystania z sądu ani pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów przewidzianych prawem.

14. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności wskutek zmiany prawa, zakresu usług, technologii, zasad bezpieczeństwa, metod moderacji, warunków płatności albo konieczności przeciwdziałania nowym nadużyciom.
2. Informacja o istotnej zmianie zostanie udostępniona w Serwisie, a gdy wymagają tego przepisy lub charakter zmiany — również przekazana Użytkownikowi z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku lub zapisany adres e-mail.
3. Zmiany pilne, konieczne dla wykonania prawa albo usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa, mogą wejść w życie bez standardowego wyprzedzenia. Powód takiej zmiany zostanie wyjaśniony w zakresie, w jakim jest to możliwe.
4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może przed wejściem zmian w życie zakończyć korzystanie z Serwisu i usunąć konto. Nie narusza to praw nabytych ani uprawnień wynikających z prawa konsumenckiego.

15. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile obowiązujące prawo pozwala utrzymać umowę w pozostałym zakresie.
3. Regulamin należy interpretować w sposób zgodny z obowiązującym prawem, w szczególności z przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie konsumentów, ochronie danych osobowych oraz usługach cyfrowych.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.